Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.
У нас есть 14-дневная политика возврата: у вас есть 14 дней с момента доставки вашего заказа, чтобы отправить его обратно в нашу студию для возврата или обмена.
Отмена и обмен на изделия, изготовленные на заказ и на заказ, если товар уже запущен в производство, не производится. Возврата и обмена изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, нет.
Пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые вопросы до заказа, чтобы избежать путаницы в отношении вашего товара, мы предложим личную помощь любому покупателю.
Свяжитесь с нами по адресу: art.Olga.larina@gmail.com
Любая претензия должна быть подана в течение 14 рабочих дней после получения товара(ов). Для любого возврата Клиент должен сначала связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте по адресу art.Olga.larina@gmail.com , чтобы сообщить ей о своем решении использовать свое право на отзыв.
Товар должен быть возвращен с номером для отслеживания по адресу:
Москва, Лазаревый проезд 1а, корпус 3
Любая посылка, возвращенная после установленного срока, будет отклонена и возвращена отправителю. Посылки, возвращенные наложенным платежом, не принимаются, независимо от причины. Расходы и риски, связанные с возвратом товара(ов), несет отправитель.
Чтобы служба поддержки клиентов приняла возврат, товар(ы) должен быть возвращен в полном комплекте и в оригинальной упаковке, без повреждений, со всеми принадлежностями и копией счета за покупку.
Клиент не должен обосновывать причины или платить штрафы, за исключением расходов на возврат и всех возможных таможенных пошлин.
Мы не можем нести ответственность в случае утери, кражи или повреждения посылки. Посылки, для которых идентификация клиента (фамилия, имя, адрес) невозможна, не принимаются.
После получения товара(ов), возвращенного покупателем, служба поддержки клиентов отправляет подтверждение получения товара по электронной почте.
Studio ayaya не может возместить стандартные расходы на доставку.
Возврат
Как только мы получим ваш возвращенный товар, он будет проверен, и мы сообщим вам о статусе вашего возмещения. Если возврат будет одобрен, мы возместим покупателю суммы, уплаченные и соответствующие приобретению возвращенных товаров (таким образом, исключая возможные таможенные пошлины), в течение максимум 14 дней банковским переводом на счет, используемый картой на имя заказчика.
Обратите внимание, что вычет может быть сделан, если стоимость товара была уменьшена в результате того, что вы обращались с товаром больше, чем необходимо.
Важная информация
Товары должны быть возвращены нам в идеальном состоянии.
Убедитесь, что все предметы точно такие, как вы их получили.
Все предметы, поставляемые в собственной упаковке, должны быть возвращены в оригинальной неповрежденной упаковке, так как она считается частью комплекта.
Пожалуйста, не забудьте вернуть все предметы, которые поставляются в своей собственной коробке, в другую твердую картонную коробку, чтобы не повредить оригинальную упаковку или обернуть ее крафт-бумагой, как при ее получении.